الأسئلة المتكررة

ما هي صفحة الأسئلة الشائعة؟

صفحة الأسئلة الشائعة هي صفحة ويب مخصصة للإدراج والإجابة بإيجاز على الأسئلة الشائعة من زوار الموقع.

وقد تم صفحات التعليمات حولها منذ قبل الشبكة التجارية الحديثة.

أنها نشأت على مجموعات أوسينيت على حد سواء كأداة ملاحية وكمحتوى مصممة بذاتها. اعتمدت مواقع التجارة الإلكترونية الشكل، خاصة وأن المشترين عبر الإنترنت لم يتمكنوا من فحص المنتجات فعليا أو التحدث إلى مندوب مبيعات.

لسوء الحظ، تم استخدام صفحات الأسئلة الشائعة أيضا لصفحات المحتوى المختلفة التي يتم التقاطها بالكامل أو كمساعد النطاق لتجربة المستخدم السيئة.
هل يجب أن يكون لدي صفحة أسئلة وأجوبة؟

من الناحية المثالية، سيجيب موقعك على الويب عن جميع أسئلة العملاء أثناء اقترابهم. أفضل تجربة المستخدم يتوقع ويحل المشاكل قبل المستخدم لديه لحل المشكلة أنفسهم.

ومع ذلك، فإن صفحات الأسئلة الشائعة هي صفحة معروفة للمستخدمين. يمكن أن يكون طمأنينة لطيفة للعملاء - هناك إذا كانوا في حاجة إليها، ولكن نأمل أنهم لم يكن لديك لاستخدامها في الواقع.

حقا، فإنه يأتي إلى ثلاثة أسئلة.

هل هناك أسئلة متكررة يطالب بها عملاؤك لا يمكن معالجتها بسهولة في قسم موجود في موقعك على الويب؟
هل فريق المبيعات / الخدمة (أو صندوق البريد الخاص بك) يتعامل بانتظام مع إعادة التدوير مع أسئلة المنتجات والخدمات؟
هل هناك عملاء خارجيون واستخدام حالات من شأنها أن تشتت انتباه جمهورك المستهدف إذا تناولتها في محتواك الأساسي (أي الموت حسب الحواشي)؟

إذا كان الأمر كذلك، فإن صفحة الأسئلة الشائعة هي لك.

Whoops, looks like something went wrong.

1/1 ErrorException in Response.php line 1165: ob_end_flush(): failed to send buffer of zlib output compression (0)

  1. in Response.php line 1165
  2. at HandleExceptions->handleError('8', 'ob_end_flush(): failed to send buffer of zlib output compression (0)', '/home/etbsol/public_html/local/vendor/symfony/http-foundation/Response.php', '1165', array('targetLevel' => '0', 'flush' => true, 'status' => array(array('name' => 'zlib output compression', 'type' => '0', 'flags' => '112', 'level' => '0', 'chunk_size' => '16384', 'buffer_size' => '20480', 'buffer_used' => '0'), array('name' => 'default output handler', 'type' => '0', 'flags' => '112', 'level' => '1', 'chunk_size' => '0', 'buffer_size' => '61440', 'buffer_used' => '59250')), 'level' => '0', 'flags' => '96', 's' => array('name' => 'zlib output compression', 'type' => '0', 'flags' => '112', 'level' => '0', 'chunk_size' => '16384', 'buffer_size' => '20480', 'buffer_used' => '0')))
  3. at ob_end_flush() in Response.php line 1165
  4. at Response::closeOutputBuffers('0', true) in Response.php line 383
  5. at Response->send() in index.php line 58